11月29日，滴滴出行再度回(huí)应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步确定，这起事故(gù)的起因是底层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发(fā)生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包括页面无法打开(kāi)、发单(dān)失败、多扣费、司机无法接单等等。官(guān)方小荷才露尖尖角是什么意思小荷指的是什么，小荷才露尖尖角是什么意思污(fāng)在此(cǐ)前的回应中称(chēng)，如(rú)因系(xì)统故(gù)障导致的(de)费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处(chù)理结束(shù)后统一结算补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到(dào)乘客后(hòu)无法(fǎ)开始行程和计费，平台后续会(huì)根据行程计算(suàn)和(hé)补发车费(fèi)。

另(lìng)外南都记者(zhě)留(liú)意(yì)到，因受(shòu)到(dào)司(sī)机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余额截图，称“某司机收入(rù)超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面告诉(sù)南都(dōu)记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有(yǒu)报道(dào)提到，部分司机开始提(tí)现(xiàn)，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴(dī)出行方面回应(yīng)南(nán)都(dōu)记者(zhě)称，“经核(hé)查(chá)，目前(qián)司机账号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅(fù)们无(wú)需担(dān)心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的司(sī)机(jī)可每天提现。据(jù小荷才露尖尖角是什么意思小荷指的是什么，小荷才露尖尖角是什么意思污)多个(gè)司机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表示自己(jǐ)提现成(chéng)功(gōng)了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅(fù)们关心受(shòu)影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出(chū)行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障再次(cì)致(zhì)歉，称各项(xiàng)服务恢(huī)复的同时，滴滴(dī)已在28日启动了(le)内(nèi)部复盘(pán)调查。初步确(què)定，这起事故(gù)的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级工作，全(quán)面保障服(fú)务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免(miǎn)类似事故再发生(shēng)。目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢(huī)复(fù)。因(yīn)这起(qǐ)事故造成(chéng)的(de)困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善(shàn)解(jiě)决。

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